POLÍTICA DE PRIVACIDAD, AVISO LEGAL Y COOKIES

Última actualización: Septiembre de 2026

1. AVISO LEGAL E INFORMACIÓN CORPORATIVA

En cumplimiento de la legislación aplicable en materia de servicios de la sociedad de la información y protección de datos (incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos - RGPD UE 2016/679 y la Ley 34/2002 LSSICE), se informa a los usuarios de los datos identificativos del titular de este sitio web:

Razon Social / Titular Legal: SMOOS LLC
Representante Legal: Sebastian Moosbrugger
Identificación Fiscal (EIN): 42-4435217
Domicilio Social: 359 Saturn Ave, Jupiter, Florida, EE.UU.
Marca Comercial: Agencia Norte / AgeNorte
Correo Electrónico de Contacto: hola@agenorte.com
Sitio Web: [https://agenorte.com](https://agenorte.com)

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

2.1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de los formularios del sitio web, anuncios publicitarios en Meta (Facebook/Instagram) y canales de mensajería es SMOOS LLC.

2.2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:

Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Datos profesionales y de negocio: Nombre de la clínica dental/centro, cargo o rol dentro de la empresa, dirección URL del sitio web de la clínica y ciudad de ubicación.
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo e interacción con nuestros embudos.

2.3. Finalidad del Tratamiento

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades:

Atención de solicitudes y auditorías: Realizar la verificación técnica de visibilidad en Inteligencia Artificial (GEO) y enviar el análisis en formato de vídeo-auditoría personalizada.
Gestión de la relación comercial B2B: Contactar a propietarios y directores médicos de clínicas interesadas en contratar servicios de retenedor mensual de optimización semántica y posicionamiento.
Comunicaciones informativas: Enviar información sobre servicios de automatización, casos de estudio y ofertas comerciales relacionadas con la captación de pacientes.

2.4. Legitimación del Tratamiento

Consentimiento expreso: Al enviar voluntariamente tus datos en nuestros formularios web o anuncios de Meta Ads.
Medidas precontractuales y ejecución contractual: Para la elaboración del informe o auditoría solicitada.
Interés legítimo B2B: Para mantener relaciones comerciales con profesionales y empresas en el sector de la salud.

2.5. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que SMOOS LLC es una entidad radicada en Florida, Estados Unidos, los datos personales pueden ser procesados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Estas transferencias se realizan bajo garantías adecuadas que aseguran un nivel de protección equivalente al exigido por el RGPD, mediante el uso de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea y proveedores tecnológicos adheridos al EU-U.S. Data Privacy Framework.

2.6. Conservación de los Datos

Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados o mientras no se ejercite el derecho de supresión por parte del usuario.

2.7. Derechos del Usuario

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Limitación del Tratamiento, Oposición y Portabilidad en cualquier momento enviando un correo electrónico a hola@agenorte.com con la referencia "Protección de Datos" e indicando la solicitud correspondiente.

3. POLÍTICA DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Este sitio web utiliza cookies y píxeles de seguimiento para analizar el tráfico, mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestras campañas publicitarias.

3.1. Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Técnicas y Obligatorias: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y la navegación segura.
Cookies Analíticas: Nos permiten medir el número de visitantes y analizar cómo navegan por la web para mejorar la estructura.
Cookies de Publicidad y Retargeting (Píxel de Meta): Utilizadas para mostrar anuncios relevantes en Facebook e Instagram a los usuarios que han mostrado interés en nuestras auditorías o servicios de optimización para clínicas.

3.2. Gestión de Cookies

Puedes configurar o rechazar el uso de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge) o rechazando las cookies de terceros desde el banner desplegable en tu primera visita a la web.

4. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y SERVICIOS B2B

Las presentes condiciones regulan la contratación de servicios de consultoría, optimización de motores generativos (GEO), infraestructura web, automatizaciones y servicios de retenedor mensual prestados por SMOOS LLC a clientes profesionales y empresas (en adelante, "El Cliente").

4.1. Naturaleza del Servicio y Ausencia de Garantías de Resultados

Obligación de Medios: Los servicios prestados por SMOOS LLC son de obligación de medios y no de resultados. SMOOS LLC aplicará las mejores prácticas de la industria en la estructuración de datos (JSON-LD, Schema.org), optimización semántica y perfilado de entidades.
Naturaleza No Determinista de los LLMs: El Cliente reconoce y acepta explícitamente que los modelos de lenguaje de inteligencia artificial (tales como ChatGPT de OpenAI, Perplexity, Google Gemini o Claude de Anthropic) son herramientas externas de terceros con algoritmos no deterministas e independientes de SMOOS LLC. Por tanto, SMOOS LLC no garantiza ni se hace responsable de posicionamientos específicos, recomendaciones fijas o mantenimiento de respuestas permanentes por parte de dichas IAs.

4.2. Pagos, Facturación y Retenedores Mensuales

Condiciones de Pago: Los servicios de retenedor recurrente o proyectos de implementación se abonarán por adelantado según lo estipulado en la propuesta comercial o contrato específico firmado entre las partes.
Impagos y Suspensión: En caso de retraso en el pago de un retenedor mensual superior a 5 días naturales desde la fecha de emisión de la factura/cobro, SMOOS LLC se reserva el derecho de pausar de forma inmediata los servicios, campañas, automatizaciones e infraestructuras activas del Cliente hasta la regularización de la deuda.
Política de No Reembolso: Salvo acuerdo por escrito en contrario, todos los pagos realizados a SMOOS LLC corresponden a horas de trabajo, recursos de servidores y desarrollo técnico ya ejecutados, por lo que no serán reembolsables bajo ninguna circunstancia.

4.3. Propiedad Intelectual y Accesos

Todos los materiales, datos técnicos y código personalizado desarrollado durante la prestación del servicio serán propiedad del Cliente una vez completado el pago íntegro de los honorarios pactados.
El Cliente se compromete a facilitar los accesos necesarios (gestores de dominio, CMS web, perfiles de negocio, etc.) requeridos para llevar a cabo la optimización técnica.

4.4. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso SMOOS LLC, sus administradores, empleados o agentes serán responsables ante el Cliente o terceros por daños indirectos, emergentes, lucro cesante o pérdida de ingresos resultantes del uso o la imposibilidad de uso de las herramientas de IA, cambios de algoritmos en terceros o fallos en proveedores externos (Meta, OpenAI, Stripe, etc.).
La responsabilidad total acumulada de SMOOS LLC ante el Cliente por cualquier reclamación derivada de los servicios no superará la cantidad total efectivamente abonada por el Cliente a SMOOS LLC en el último mes de servicio.

4.5. Ley Aplicable y Jurisdicción

Servicios B2B: Salvo que un contrato particular especifique lo contrario, las relaciones comerciales entre SMOOS LLC y clientes profesionales se regirán por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos.
Las partes acuerdan someter cualquier controversia o litigio a la jurisdicción de los tribunales competentes de Jupiter, Florida, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.